Términos y Condiciones

Blend Studio SpA es una agencia e imprenta digital con domicilio comercial en Castro 5681A, segundo piso, Antofagasta, Chile.

Prestamos servicios de diseño gráfico, branding, impresión digital, impresión en gran formato, gráficas publicitarias, productos personalizados, regalos corporativos, instalaciones, desarrollo web y otros servicios relacionados.

Todos los pedidos se ejecutarán según las características, materiales, cantidades y condiciones informadas en la cotización o compra correspondiente.

Las cotizaciones tendrán una vigencia de 15 días corridos, salvo que se indique otro plazo. Una vez vencida su vigencia, los valores podrán ser actualizados.

La cotización incluye solamente los productos, medidas, cantidades, materiales, terminaciones y servicios expresamente detallados. Cualquier elemento adicional se cotizará por separado.

El pedido se considerará confirmado cuando:

• Se haya recibido y verificado el abono correspondiente.
• El cliente apruebe por escrito la cotización.
• Se hayan recibido los archivos y datos necesarios.
• El cliente apruebe el diseño o muestra digital.

Salvo que se acuerde una modalidad diferente, se solicitará un 50% de abono para comenzar y el 50% restante antes de la entrega, retiro, instalación, despacho o publicación.

En productos personalizados, pedidos realizados por el sitio web o trabajos de producción inmediata, Blend Studio podrá solicitar el pago total anticipado.

Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, tarjeta, efectivo o los medios habilitados en el sitio web. Un comprobante de transferencia no implica que el pago haya sido recibido; este deberá ser verificado antes de comenzar.

Los plazos comenzarán cuando Blend Studio haya recibido:

• El pago o abono correspondiente.
• Los archivos e información necesarios.
• La aprobación final del diseño.
• La confirmación de medidas, cantidades y materiales.

Los plazos se expresarán en días hábiles, salvo que se indique lo contrario. No se consideran sábados, domingos ni feriados.

Los cambios solicitados después de la aprobación podrán modificar el valor y generar una nueva fecha de entrega.

Blend Studio informará oportunamente cualquier retraso causado por problemas técnicos, falta de materiales, cortes de energía, condiciones climáticas, transporte, caso fortuito o fuerza mayor.

Antes de imprimir o producir, el cliente deberá revisar cuidadosamente la muestra digital y verificar:

• Textos, nombres y ortografía.
• Teléfonos, direcciones y redes sociales.
• Medidas, cantidades y distribución.
• Colores, imágenes y logotipos.
• Fechas, códigos QR y demás información.

La aprobación podrá realizarse mediante correo, WhatsApp u otro canal escrito. Una vez aprobado el diseño, cualquier modificación podrá tener un costo adicional.

Blend Studio no será responsable por errores presentes en un diseño aprobado por el cliente, excepto cuando sean directamente atribuibles a una modificación posterior realizada por la Empresa.

El cliente deberá entregar archivos aptos para impresión o producción. Se recomienda enviarlos en PDF, AI, EPS, CDR, TIFF o JPG de alta calidad.

• Colores configurados en CMYK.
• Imágenes con resolución suficiente.
• Textos convertidos a curvas o trazados.
• Márgenes de seguridad y sangrado.
• Líneas de corte correctamente identificadas.

Blend Studio podrá advertir errores visibles, pero no estará obligado a corregir archivos cuando el servicio de diseño o revisión no haya sido contratado.

Las reparaciones, adaptaciones, vectorizaciones o rediseños serán informados y cotizados antes de realizarlos.

Los colores observados en monitores y celulares pueden variar respecto del resultado impreso debido a diferencias de calibración, iluminación, material, tinta y sistema de impresión.

También pueden existir variaciones razonables entre dos producciones realizadas en fechas distintas, incluso cuando se utilice el mismo archivo.

Los productos fabricados manualmente pueden presentar pequeñas tolerancias de corte, posición, medida, doblez, laminado o terminación que no afecten su uso.

Si se necesita una coincidencia de color específica, el cliente deberá solicitar una prueba física antes de autorizar la producción. Esta prueba podrá tener un costo adicional.

Blend Studio garantiza que los productos serán fabricados de acuerdo con las características, materiales y diseños aprobados.

Si un producto nuevo presenta fallas de fabricación, defectos o no corresponde a lo contratado, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los seis meses siguientes a su recepción, cuando corresponda conforme a la Ley N.º 19.496.

Dependiendo del caso, el cliente podrá optar por reparación, reposición o devolución del dinero, de acuerdo con la normativa aplicable.

Para facilitar la evaluación, se recomienda informar cualquier problema visible lo antes posible y acompañar fotografías, videos, boleta, factura o comprobante de compra.

En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro del plazo establecido por la legislación chilena, cuando corresponda.

Este derecho puede no proceder en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, entre ellos:

• Impresiones con diseños, nombres o logotipos particulares.
• Stickers, gráficas o letreros en medidas especiales.
• Productos y regalos corporativos personalizados.
• Prendas estampadas especialmente para el cliente.
• Diseños gráficos desarrollados bajo pedido.

La exclusión del retracto por personalización no elimina la garantía legal cuando el producto presenta una falla o no corresponde a lo contratado.

Los retiros se realizarán en Castro 5681A, segundo piso, Antofagasta, durante el horario de atención informado.

El costo del despacho será responsabilidad del cliente, salvo que se encuentre expresamente incluido en la cotización o compra.

Los envíos podrán realizarse mediante Starken, Chilexpress, Pullman Cargo u otra empresa acordada. Los plazos indicados por el transportista son estimativos.

El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, RUT, teléfono, dirección, comuna, ciudad y demás datos de despacho.

Al recibir el pedido, se recomienda revisar el embalaje y documentar inmediatamente con fotografías cualquier golpe, humedad, apertura o daño visible.

Los pedidos deberán retirarse dentro de los 60 días corridos siguientes al aviso de disponibilidad. Después de ese plazo podrá aplicarse un cobro de almacenamiento, previa comunicación al cliente.

Cuando las medidas sean proporcionadas por el cliente, será su responsabilidad verificar que sean correctas.

Blend Studio podrá recomendar una visita técnica para comprobar medidas, superficie, accesibilidad, estructura, materiales y condiciones de seguridad.

Si el cliente rechaza la visita técnica y entrega datos incorrectos, los costos de reimpresión, fabricación, traslado o nueva instalación serán cotizados por separado.

El retiro de gráficas anteriores, limpieza profunda, reparación de superficies, estructuras, permisos, trabajos eléctricos o uso de maquinaria especial no están incluidos, salvo que se indiquen en la cotización.

Los proyectos web se desarrollarán según el alcance indicado en la cotización, incluyendo solamente las páginas, funciones, integraciones y servicios expresamente especificados.

El plazo comenzará cuando el cliente entregue textos, imágenes, logotipo, productos, accesos y demás información requerida.

Las modificaciones que excedan el alcance o las rondas de revisión incluidas serán cotizadas por separado.

Una vez aprobado y publicado el sitio, los cambios posteriores se considerarán mantenimiento o desarrollo adicional, salvo que se trate de una falla atribuible a Blend Studio.

El cliente será responsable de renovar dominio, hosting, correos, licencias y servicios externos después del periodo incluido en su contratación.

El cliente declara contar con autorización para utilizar los logotipos, imágenes, fotografías, textos, marcas y archivos que entrega a Blend Studio.

Una vez pagado completamente el proyecto, el cliente podrá utilizar el diseño final para los fines acordados.

Los archivos editables, fuentes, licencias, plantillas o recursos premium solo se entregarán cuando estén expresamente incluidos en la cotización.

Blend Studio podrá exhibir los proyectos terminados en su portafolio, página web o redes sociales, salvo que exista un acuerdo de confidencialidad o el cliente solicite por escrito que el trabajo no sea publicado.

Toda solicitud de anulación deberá realizarse por escrito.

Si el trabajo aún no ha ingresado a diseño, compra de materiales o producción, se evaluará la devolución correspondiente, descontando solamente los costos efectivamente incurridos.

Si el trabajo ya comenzó, podrán descontarse los servicios realizados, materiales adquiridos, productos fabricados, comisiones y demás gastos no recuperables asociados al pedido.

Una vez producido un artículo personalizado, no procederá su anulación por cambio de opinión, sin perjuicio de la garantía legal cuando exista una falla o incumplimiento.

Blend Studio responderá por incumplimientos, errores o daños que le sean legalmente atribuibles.

La Empresa no será responsable por problemas causados por:

• Archivos defectuosos proporcionados por el cliente.
• Información o diseños revisados y aprobados.
• Uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
• Modificaciones o instalaciones realizadas por terceros.
• Demoras atribuibles al cliente o empresas de transporte.
• Fallas externas, caso fortuito o fuerza mayor.

Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos irrenunciables que la legislación chilena reconoce al consumidor.

Al confirmar un pedido, aprobar una cotización o diseño, realizar un pago o contratar un servicio, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Blend Studio podrá actualizar estas condiciones. La versión aplicable será la vigente al momento de confirmar cada pedido.

Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile, especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables.