INFORMACIÓN LEGAL
Términos y
Condiciones
Aquí encontrarás información clara sobre cotizaciones, pagos,
producción, diseños, entregas, garantías y contratación de nuestros
servicios.
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Última actualización: 18 de agosto de 2026
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Antes de realizar tu pedido
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los
cuales Blend Studio SpA, RUT 78.415.608-7, en adelante
“Blend Studio” o “la Empresa”, presta servicios de diseño, impresión,
producción gráfica, desarrollo web y soluciones digitales.
Al aprobar una cotización o diseño, realizar un pago o confirmar un
pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones,
sin que ello implique renunciar a los derechos establecidos por la
legislación chilena.
01
Generalidades
Blend Studio SpA es una agencia e imprenta digital con domicilio
comercial en Castro 5681A, segundo piso, Antofagasta, Chile.
Prestamos servicios de diseño gráfico, branding, impresión digital,
impresión en gran formato, gráficas publicitarias, productos
personalizados, regalos corporativos, instalaciones, desarrollo web
y otros servicios relacionados.
Todos los pedidos se ejecutarán según las características,
materiales, cantidades y condiciones informadas en la cotización o
compra correspondiente.
02
Cotizaciones y confirmación de pedidos
Las cotizaciones tendrán una vigencia de
15 días corridos, salvo que se indique otro plazo.
Una vez vencida su vigencia, los valores podrán ser actualizados.
La cotización incluye solamente los productos, medidas, cantidades,
materiales, terminaciones y servicios expresamente detallados.
Cualquier elemento adicional se cotizará por separado.
El pedido se considerará confirmado cuando:
- Se haya recibido y verificado el abono correspondiente.
- El cliente apruebe por escrito la cotización.
- Se hayan recibido los archivos y datos necesarios.
- El cliente apruebe el diseño o muestra digital.
03
Modalidad y formas de pago
Salvo que se acuerde una modalidad diferente, se solicitará un
50% de abono para comenzar y el
50% restante antes de la entrega, retiro, instalación,
despacho o publicación.
En productos personalizados, pedidos realizados por el sitio web o
trabajos de producción inmediata, Blend Studio podrá solicitar el
pago total anticipado.
Los pagos podrán realizarse mediante transferencia, tarjeta,
efectivo o los medios habilitados en el sitio web. Un comprobante
de transferencia no implica que el pago haya sido recibido; este
deberá ser verificado antes de comenzar.
04
Plazos de producción y entrega
Los plazos comenzarán cuando Blend Studio haya recibido:
- El pago o abono correspondiente.
- Los archivos e información necesarios.
- La aprobación final del diseño.
- La confirmación de medidas, cantidades y materiales.
Los plazos se expresarán en días hábiles, salvo que se indique lo
contrario. No se consideran sábados, domingos ni feriados.
Los cambios solicitados después de la aprobación podrán modificar
el valor y generar una nueva fecha de entrega.
Blend Studio informará oportunamente cualquier retraso causado por
problemas técnicos, falta de materiales, cortes de energía,
condiciones climáticas, transporte, caso fortuito o fuerza mayor.
05
Revisión y aprobación de diseños
Antes de imprimir o producir, el cliente deberá revisar
cuidadosamente la muestra digital y verificar:
- Textos, nombres y ortografía.
- Teléfonos, direcciones y redes sociales.
- Medidas, cantidades y distribución.
- Colores, imágenes y logotipos.
- Fechas, códigos QR y demás información.
La aprobación podrá realizarse mediante correo, WhatsApp u otro
canal escrito. Una vez aprobado el diseño, cualquier modificación
podrá tener un costo adicional.
Blend Studio no será responsable por errores presentes en un
diseño aprobado por el cliente, excepto cuando sean directamente
atribuibles a una modificación posterior realizada por la Empresa.
06
Responsabilidad sobre archivos
El cliente deberá entregar archivos aptos para impresión o
producción. Se recomienda enviarlos en PDF, AI, EPS, CDR, TIFF o
JPG de alta calidad.
- Colores configurados en CMYK.
- Imágenes con resolución suficiente.
- Textos convertidos a curvas o trazados.
- Márgenes de seguridad y sangrado.
- Líneas de corte correctamente identificadas.
Blend Studio podrá advertir errores visibles, pero no estará
obligado a corregir archivos cuando el servicio de diseño o
revisión no haya sido contratado.
Las reparaciones, adaptaciones, vectorizaciones o rediseños serán
informados y cotizados antes de realizarlos.
07
Variaciones de color y terminaciones
Los colores observados en monitores y celulares pueden variar
respecto del resultado impreso debido a diferencias de calibración,
iluminación, material, tinta y sistema de impresión.
También pueden existir variaciones razonables entre dos
producciones realizadas en fechas distintas, incluso cuando se
utilice el mismo archivo.
Los productos fabricados manualmente pueden presentar pequeñas
tolerancias de corte, posición, medida, doblez, laminado o
terminación que no afecten su uso.
Si se necesita una coincidencia de color específica, el cliente
deberá solicitar una prueba física antes de autorizar la producción.
Esta prueba podrá tener un costo adicional.
08
Garantía y calidad
Blend Studio garantiza que los productos serán fabricados de
acuerdo con las características, materiales y diseños aprobados.
Si un producto nuevo presenta fallas de fabricación, defectos o no
corresponde a lo contratado, el consumidor podrá ejercer la
garantía legal dentro de los
seis meses siguientes a su recepción, cuando
corresponda conforme a la Ley N.º 19.496.
Dependiendo del caso, el cliente podrá optar por reparación,
reposición o devolución del dinero, de acuerdo con la normativa
aplicable.
Para facilitar la evaluación, se recomienda informar cualquier
problema visible lo antes posible y acompañar fotografías, videos,
boleta, factura o comprobante de compra.
Importante: esta garantía no cubre daños por uso
inadecuado, desgaste normal, humedad, almacenamiento incorrecto,
exposición no recomendada o manipulación de terceros.
09
Derecho a retracto y productos personalizados
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer
el derecho a retracto dentro del plazo establecido por la
legislación chilena, cuando corresponda.
Este derecho puede no proceder en productos confeccionados conforme
a las especificaciones del cliente, entre ellos:
- Impresiones con diseños, nombres o logotipos particulares.
- Stickers, gráficas o letreros en medidas especiales.
- Productos y regalos corporativos personalizados.
- Prendas estampadas especialmente para el cliente.
- Diseños gráficos desarrollados bajo pedido.
La exclusión del retracto por personalización no elimina la garantía
legal cuando el producto presenta una falla o no corresponde a lo
contratado.
10
Retiros, entregas y despachos
Los retiros se realizarán en
Castro 5681A, segundo piso, Antofagasta, durante
el horario de atención informado.
El costo del despacho será responsabilidad del cliente, salvo que
se encuentre expresamente incluido en la cotización o compra.
Los envíos podrán realizarse mediante Starken, Chilexpress, Pullman
Cargo u otra empresa acordada. Los plazos indicados por el
transportista son estimativos.
El cliente deberá proporcionar correctamente su nombre, RUT,
teléfono, dirección, comuna, ciudad y demás datos de despacho.
Al recibir el pedido, se recomienda revisar el embalaje y
documentar inmediatamente con fotografías cualquier golpe,
humedad, apertura o daño visible.
Los pedidos deberán retirarse dentro de los
60 días corridos siguientes al aviso de
disponibilidad. Después de ese plazo podrá aplicarse un cobro de
almacenamiento, previa comunicación al cliente.
11
Medidas e instalaciones
Cuando las medidas sean proporcionadas por el cliente, será su
responsabilidad verificar que sean correctas.
Blend Studio podrá recomendar una visita técnica para comprobar
medidas, superficie, accesibilidad, estructura, materiales y
condiciones de seguridad.
Si el cliente rechaza la visita técnica y entrega datos
incorrectos, los costos de reimpresión, fabricación, traslado o
nueva instalación serán cotizados por separado.
El retiro de gráficas anteriores, limpieza profunda, reparación de
superficies, estructuras, permisos, trabajos eléctricos o uso de
maquinaria especial no están incluidos, salvo que se indiquen en
la cotización.
12
Diseño y desarrollo web
Los proyectos web se desarrollarán según el alcance indicado en la
cotización, incluyendo solamente las páginas, funciones,
integraciones y servicios expresamente especificados.
El plazo comenzará cuando el cliente entregue textos, imágenes,
logotipo, productos, accesos y demás información requerida.
Las modificaciones que excedan el alcance o las rondas de revisión
incluidas serán cotizadas por separado.
Una vez aprobado y publicado el sitio, los cambios posteriores se
considerarán mantenimiento o desarrollo adicional, salvo que se
trate de una falla atribuible a Blend Studio.
El cliente será responsable de renovar dominio, hosting, correos,
licencias y servicios externos después del periodo incluido en su
contratación.
13
Propiedad intelectual y portafolio
El cliente declara contar con autorización para utilizar los
logotipos, imágenes, fotografías, textos, marcas y archivos que
entrega a Blend Studio.
Una vez pagado completamente el proyecto, el cliente podrá utilizar
el diseño final para los fines acordados.
Los archivos editables, fuentes, licencias, plantillas o recursos
premium solo se entregarán cuando estén expresamente incluidos en
la cotización.
Blend Studio podrá exhibir los proyectos terminados en su
portafolio, página web o redes sociales, salvo que exista un acuerdo
de confidencialidad o el cliente solicite por escrito que el trabajo
no sea publicado.
14
Anulación de pedidos
Toda solicitud de anulación deberá realizarse por escrito.
Si el trabajo aún no ha ingresado a diseño, compra de materiales o
producción, se evaluará la devolución correspondiente, descontando
solamente los costos efectivamente incurridos.
Si el trabajo ya comenzó, podrán descontarse los servicios
realizados, materiales adquiridos, productos fabricados, comisiones
y demás gastos no recuperables asociados al pedido.
Una vez producido un artículo personalizado, no procederá su
anulación por cambio de opinión, sin perjuicio de la garantía legal
cuando exista una falla o incumplimiento.
15
Responsabilidad y causas externas
Blend Studio responderá por incumplimientos, errores o daños que le
sean legalmente atribuibles.
La Empresa no será responsable por problemas causados por:
- Archivos defectuosos proporcionados por el cliente.
- Información o diseños revisados y aprobados.
- Uso inadecuado o almacenamiento incorrecto.
- Modificaciones o instalaciones realizadas por terceros.
- Demoras atribuibles al cliente o empresas de transporte.
- Fallas externas, caso fortuito o fuerza mayor.
Ninguna disposición de estos términos limitará los derechos
irrenunciables que la legislación chilena reconoce al consumidor.
16
Aceptación y legislación aplicable
Al confirmar un pedido, aprobar una cotización o diseño, realizar
un pago o contratar un servicio, el cliente declara haber leído,
comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Blend Studio podrá actualizar estas condiciones. La versión
aplicable será la vigente al momento de confirmar cada pedido.
Estos términos se regirán por las leyes de la República de Chile,
especialmente por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los
Derechos de los Consumidores y demás normas aplicables.
CONSULTAS Y RECLAMOS
Blend Studio SpA
Castro 5681A, segundo piso, Antofagasta
+56 9 3309 0641 · ventas@blendstudio.cl